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Questions fréquemments posées par nos clients
Vous avez une question sur quel sel mettre dans votre centrale, un problème avec votre facture ou encore une question sur le fonctionnement de votre système ?
Contrairement aux filtres standards, la centrale de filtration filtre toute l’eau de la maison dès l'arrivée d'eau générale, garantissant une eau plus pure protégeant tous vos points d'eau.
Mais aussi allant plus loin dans le procédé de filtration des substances présentes dans l'eau avec une eau de meilleure qualité à la sortie.
Multi-filtration : Contrairement à de nombreux systèmes qui nécessitent plusieurs équipements pour traiter différents contaminants, votre centrale combine jusqu'à 5 médias filtrants en un seul appareil, éliminant une large gamme de substances (nitrates, pesticides, résidus médicamenteux, chlore, calcaire, etc.).
Polyvalence : Là où d'autres solutions nécessitent des dispositifs spécifiques pour le calcaire (adoucisseurs) ou d'autres contaminants, cette centrale offre une protection complète en un seul système, réduisant ainsi les coûts et la complexité d'installation.
Économie d'eau : Beaucoup de systèmes sur le marché consomment une quantité importante d'eau pour leur fonctionnement ou leur régénération. La centrale de filtration optimise l'utilisation de l'eau, offrant un avantage économique et écologique.
Innovation : Cette technologie dispose de plus de 9 brevets et 15 innovations technologiques ce qui en fait un système unique et performant.
Oui, la centrale de filtration est entièrement compatible avec d’autres technologies, notamment un stérilisateur UV.
Cette combinaison permet de traiter efficacement l’eau d’un forage ou d’un puits en rendant l’eau potable.
Le stérilisateur UV agit en amont pour éliminer les organismes pathogènes, tandis que la centrale de filtration, installée en aval, s’occupe du calcaire et des autres substances indésirables comme les nitrates, pesticides, chlore, etc..
Ces deux systèmes sont complémentaires, offrant une solution complète et performante pour garantir une eau de qualité.
Non l'entretien est simplifié et optimisé.
Grâce à sa technologie avancée, la centrale de filtration demande significativement moins de maintenance que les systèmes traditionnels.
Elle remplace efficacement un adoucisseur et un osmoseur combinés, ce qui réduit les besoins d’entretien par deux tout en offrant des performances équivalentes sur la réduction du calcaire et l’élimination des polluants.
Pour un particulier, un simple entretien annuel suffit, tandis qu’un professionnel n’aura besoin que de deux interventions par an.
Ce gain de temps et d’efforts représente un avantage majeur par rapport aux solutions classiques du marché.
L'un des principaux avantages de notre osmoseur électronique réside dans sa capacité à re-minéraliser l'eau après le processus de filtration.
Cette étape essentielle garantit que l'eau conserve une composition équilibrée en minéraux, ce qui évite les carences souvent associées à la consommation prolongée d'eau filtrée par des systèmes d'osmose classique.
Contrairement à ces systèmes, qui se contentent d'éliminer les impuretés sans réintroduire les minéraux nécessaires à l'organisme, notre osmoseur électronique assure une eau plus pure et saine, adaptée à une consommation régulière.
Ainsi, il offre une solution idéale pour ceux qui recherchent une qualité d'eau optimale sans compromis sur leurs besoins nutritionnels.
Les osmoseurs de première génération avaient effectivement des rendements faibles, très souvent pour 1 litre osmosé il fallait rejeter 4 litres d'eau usées.
Cependant, les modèles plus récents, comme le nôtre, sont conçus pour limiter la quantité d’eau rejetée. Certains systèmes intègrent des technologies pour maximiser l’efficacité et réduire les pertes d’eau permettant d'obtenir un ration de 1 pour 1.
Tout dépend de la marque et du prestataire !
Les osmoseurs modernes sont conçus pour être simples à installer.
Cependant, l’entretien peut s'avérer onéreux selon le modèle, c'est pourquoi il est important de se renseigner en amont de l'achat du prix des filtres, de la membranes et de la désinfection.
L’eau osmosée présente l’avantage d’être filtrée directement chez vous, sans contenir de micro plastiques, de polluants ou de résidus potentiels présents dans certaines eaux en bouteille.
Elle garantit une qualité constante et fraîche, sans dépendre des conditions de stockage ou de transport à condition que vous entretenez bien votre système
Les carafes filtrantes ne filtrent que partiellement l’eau, en supprimant principalement le chlore et certaines impuretés.
Les osmoseurs, en revanche, offrent une filtration plus poussée, éliminant jusqu’à 99 % des contaminants, y compris les résidus médicamenteux, les métaux lourds et les nitrates.
Un stérilisateur UV est un appareil qui utilise la lumière ultraviolette pour éliminer les micro-organismes tels que les bactéries, virus et parasites présents dans l’eau.
Il s'agit d'une solution efficace et écologique pour désinfecter l’eau sans utiliser de produits chimiques.
Le stérilisateur UV émet une lumière ultraviolette à une longueur d’onde spécifique (généralement autour de 254 nm) qui détruit l’ADN des micro-organismes, les empêchant ainsi de se reproduire et de causer des infections.
L’eau passe à travers une chambre contenant une lampe UV, où elle est exposée à cette lumière.
Non, le stérilisateur UV ne modifie ni le goût, ni l’odeur, ni la composition chimique de l’eau. Il se contente de détruire les micro-organismes pathogènes.
Non, un stérilisateur UV n’élimine que les micro-organismes.
Pour traiter des problèmes comme le calcaire, les nitrates ou les métaux lourds, des équipements complémentaires sont nécessaires comme la centrale de filtration ou l'osmose inverse
La plupart des lampes UV ont une durée de vie d’environ 8 000 à 10 000 heures, soit environ un an d’utilisation continue.
Après cette période, même si la lampe semble fonctionner, son efficacité diminue et elle doit être remplacée.
Non, un stérilisateur UV consomme très peu d’électricité, généralement entre 25 et 60 watts selon le modèle, soit l’équivalent d’une ampoule basse consommation.
Oui, un stérilisateur UV est une solution idéale pour désinfecter l’eau de puits, à condition qu’elle soit préalablement filtrée pour éliminer les sédiments, le fer ou d’autres particules pouvant bloquer les rayons UV.
Remplacement de la lampe : Remplacer la lampe UV tous les 12 mois environ.
Nettoyage du manchon quartz : Le manchon en quartz doit être nettoyé régulièrement pour éviter l’accumulation de minéraux qui pourraient réduire l’efficacité du rayonnement UV.
Inspection des filtres préalables : Si vous utilisez des filtres avant le stérilisateur, vérifiez et remplacez-les régulièrement.
Oui, il existe des modèles de différentes capacités adaptés aux besoins domestiques, commerciaux ou industriels.
Veillez à choisir un modèle correspondant à votre débit d’eau.
Fontaines sur réseau : Connectées directement au réseau d’eau, elles filtrent l’eau du robinet.
Fontaines réfrigérées : Offrent de l’eau fraîche à la demande.
Fontaines avec options : Certaines proposent de l’eau tempérée, gazeuse ou chaude pour des boissons chaudes.
Fontaines sur réseau : Reliées au réseau d’eau, elles offrent un approvisionnement continu et nécessitent un entretien régulier (filtres).
Fontaines à bonbonne : Nécessitent le remplacement des bonbonnes lorsqu’elles sont vides. Elles sont idéales dans les endroits sans accès direct au réseau d’eau.
Non, la consommation énergétique des fontaines est faible, comparable à celle d’un petit réfrigérateur. Les modèles modernes sont conçus pour être économes en énergie.
Selon le modèle, une fontaine peut fournir :
- Eau froide
- Eau tempérée
- Eau chaude (pour thé ou café)
- Eau gazeuse
Voici les critères à prendre en compte :
- Taille de l’entreprise (nombre d’utilisateurs).
- Fréquence d’utilisation.
- Préférences en termes de type d’eau (froide, chaude, gazeuse).
- Disponibilité d’un accès au réseau d’eau.
- Budget (achat ou location).
Avec un entretien régulier, une fontaine à eau peut durer plusieurs années, généralement entre 8 et 10 ans pour les modèles de bonne qualité.
Un adoucisseur d’eau est un appareil qui réduit la dureté de l’eau en éliminant les ions calcium et magnésium responsables de la formation de calcaire.
Il protège vos installations et appareils ménagers, tout en offrant une eau plus agréable à utiliser.
L’adoucisseur utilise une résine échangeuse d’ions pour remplacer les ions calcium et magnésium (responsables du calcaire) par des ions sodium.
Lorsqu’elle est saturée, la résine est régénérée à l’aide d’une solution saline.
Non, la plupart des utilisateurs ne perçoivent aucune différence notable dans le goût de l’eau adoucie.
De plus, si vous optez pour un système haut de gamme vous n'aurez aucune différence de goût grâce à un rinçage de la saumure optimale.
La consommation dépend de la dureté de l’eau et de la taille de l’adoucisseur.
Les modèles modernes sont conçus pour être efficaces, utilisant le minimum d’eau et de sel pour la régénération.
Un adoucisseur est généralement installé près du point d’arrivée de l’eau, comme dans un garage, une cave ou une buanderie.
Il nécessite une arrivée d’eau, une prise électrique et une évacuation pour l’eau de régénération.
Avec un bon entretien, un adoucisseur d’eau peut durer entre 10 et 20 ans.
Oui, il est possible d’installer un adoucisseur compact adapté aux appartements. Cependant, il est essentiel de vérifier les contraintes d’espace et d’évacuation avant l’installation.
Le Vodaflor dynamise l’eau en utilisant un procédé unique basé sur le vortex permettant la restructuration moléculaire et énergétique de l'eau en recréent le mouvement naturel similaire à celui des rivières ou des sources.
L’eau dynamisée retrouve ainsi une énergie vitale, qui peut avoir des effets positifs sur le corps et les plantes comme l'on montré les travaux de Guy Londechamp
Non, le dynamiseur Vodaflor ne nécessite pas d’entretien régulier ni de consommables.
Une simple vérification de l’état général et un nettoyage occasionnel suffisent pour garantir son bon fonctionnement.
Un purificateur d’eau élimine les contaminants chimiques et physiques pour rendre l’eau propre à la consommation.
Le dynamiseur Vodaflor, lui, agit sur la structure moléculaire et l’énergie de l’eau, sans affecter sa composition chimique. Les deux systèmes sont complémentaires.
Non, le Vodaflor est entièrement passif et n’a pas besoin d’électricité ou de batterie. Il utilise uniquement des principes naturels pour dynamiser l’eau.
La réponse dépend de la qualité de l'eau dynamisée, en effet, selon les travaux de Guy Londechamp avec la caméra KDV, l'eau filtrée des polluants permet d'obtenir une dynamisation plus performante à la différence d'une eau de réseau non filtrée, d'où l'importance de filtrer via une centrale de filtration en amont.
Oui, le Vodaflor est idéal pour les professionnels comme :
- Les agriculteurs (amélioration de l’irrigation).
- Les restaurateurs (amélioration de la qualité de l’eau de boisson).
- Les spas et centres de bien-être (qualité de l’eau des soins).
Tout le monde peut en bénéficier :
- Les particuliers, pour une consommation quotidienne.
- Les sportifs, pour une hydratation optimisée.
- Les jardiniers, pour booster la croissance des plantes.
- Les animaux, pour une meilleure vitalité.
Selon les travaux effectués sur la mémoire de l'eau et la dynamisation
Selon de nombreux témoignages, oui. De nombreuses personnes rapportent que l’eau dynamisée est plus douce, plus légère et plus agréable à boire que l’eau ordinaire.
Économies d’énergie : Aucun besoin d’électricité.
Fiabilité : Fonctionnement simplifié, sans pièces électriques susceptibles de tomber en panne.
Écologique : Réduit la consommation énergétique et l’impact environnemental.
Facilité d’installation : Ne nécessite pas de prise électrique.
La consommation d’eau pour la régénération dépend du modèle et de la dureté de l’eau, mais elle est généralement optimisée pour minimiser les pertes.
Oui, il peut être combiné avec des systèmes comme des osmoseurs ou stérilisateurs UV pour une solution complète
La régénération est déclenchée automatiquement grâce à un compteur volumétrique intégré.
Ce dispositif mesure la quantité d’eau traitée.
Une fois le volume prédéfini atteint, le système lance la régénération sans intervention humaine ni besoin d’électricité.
Si vous détectez une erreur sur une facture reçue de Confort & Eau, veuillez-nous contacter immédiatement à comptabilité@conforteteau.com.
Nous émettrons un avoir ou une facture rectificative pour corriger l'erreur. L'avoir annulera ou ajustera partiellement la facture initiale, tandis que la facture rectificative remplacera entièrement la facture erronée. Les deux documents feront référence à la facture originale.
Nous nous efforçons de résoudre les erreurs rapidement pour garantir une relation commerciale harmonieuse.
Pour le bon fonctionnement de votre centrale nous vous conseillons fortement de mettre du sel en galet rond compact de notre marque Fontaigue.
Si vous ne disposera pas de sel Fontaigue vous pouvez acheter du sel toujours en galet compact d’une autre marque comme Aquanest important de noter que l'utilisation d'un sel de qualité inférieure ou d'une forme de sel autre que celle en pastilles peut entraîner des dysfonctionnements.
Ces dysfonctionnements peuvent nécessiter des interventions de maintenance, ce qui pourrait engendrer des frais supplémentaires pour l'utilisateur.
Pour garantir le bon fonctionnement de votre équipement, il est donc essentiel de choisir un sel de haute qualité et de respecter la forme recommandée par le fabricant.
Les sels de mauvaise qualité peuvent contenir des impuretés ou des additifs qui peuvent endommager le système, tandis que les formes de sel inappropriées, comme les cristaux ou les blocs, peuvent ne pas se dissoudre correctement, causant ainsi des obstructions et des pannes.
Lorsque vous réalisez des travaux en dehors de la maison comme le nettoyage de la terrasse, cela implique de grands volumes d'eau qui ne nécessite pas forcément d'être filtré.
Pour cela, nous vous conseillons de changer la position de la molette sur la vanne By-Pass afin que l'eau de nettoyage, ne soit pas filtrée.
Si votre eau est dure après une régénération, plusieurs vérifications sont nécessaires :
Niveau de Sel dans le Bac : Vérifiez le niveau de sel dans votre bac.
Un manque de sel peut expliquer pourquoi l'eau reste dure.
Si le niveau est bas, remplissez votre centrale avec du sel approprié et lancez une régénération.
Tuyau de Vidange : Assurez-vous que le tuyau de vidange n'est ni pincé ni gelé. Un tuyau obstrué peut empêcher le bon fonctionnement de la régénération. Libérez le tuyau et lancez une nouvelle régénération.
Cristallisation du Sel : Le sel peut se cristalliser dans le bac à cause d'une mauvaise qualité de sel, formant des amas qui empêchent une dissolution correcte.
Si c'est le cas, contactez-nous pour une assistance et pour nettoyer le bac correctement.
En suivant ces vérifications, vous pourrez identifier la cause de la dureté persistante de votre eau après la régénération et prendre les mesures nécessaires pour y remédier.
Si vous constatez que votre eau est dure, plusieurs raisons peuvent en être la cause :
Vanne By-Pass Ouverte : Vérifiez si la vanne by-pass est ouverte.
Si c'est le cas, l'eau passe directement sans être filtrée.
Tournez la vanne pour rétablir le passage de l'eau à travers le système de filtration.
Inversion des Raccords : Si un plombier a récemment travaillé sur votre plomberie, il est possible que les raccords aient été inversés. Cela pourrait empêcher le bon fonctionnement du système de filtration.
Vérifiez les raccords pour vous assurer qu'ils sont correctement connectés.
Augmentation de la Dureté de l’Eau : La dureté de l'eau peut avoir augmenté dans votre région.
Dans ce cas, il est nécessaire de reprogrammer les réglages de votre machine pour qu'elle puisse s'adapter à la nouvelle dureté de l'eau.
En suivant ces étapes, vous pourrez identifier et résoudre le problème de la dureté de votre eau, assurant ainsi une eau douce et agréable à utiliser.
Le niveau de sel est un élément crucial pour le bon fonctionnement de votre centrale. Il joue un rôle essentiel dans le nettoyage du système lors du processus de régénération.
Voici quelques recommandations pour maintenir un niveau de sel optimal :
Niveau de Remplissage : Lors du remplissage, assurez-vous que le niveau de sel atteint le niveau de l'arrondi de la bonbonne. Cela garantit une quantité suffisante de sel pour une régénération efficace.
En respectant ces consignes, vous assurerez une performance optimale de votre centrale et prolongerez sa durée de vie. Un entretien régulier et une surveillance attentive du niveau de sel sont essentiels pour garantir une efficacité maximale de votre système de traitement de l'eau.
Quand Remplir ? Remplissez le bac à sel lorsque le niveau de l'eau devient visible, c'est-à-dire lorsque le sel restant au fond du bac se situe entre 5 cm et 10 cm.
Ne laissez pas le niveau de sel descendre en dessous de cette plage pour éviter les dysfonctionnements.
En respectant ces consignes, vous assurerez une performance optimale de votre centrale et prolongerez sa durée de vie.
Un entretien régulier et une surveillance attentive du niveau de sel sont essentiels pour garantir une efficacité maximale de votre système de traitement de l'eau.
Pour le bon fonctionnement de votre centrale nous vous conseillons fortement de mettre du sel en galet rond compact de notre marque Fontaigue.
Si vous ne disposera pas de sel Fontaigue vous pouvez acheter du sel toujours en galet compact d’une autre marque comme Aquanest important de noter que l'utilisation d'un sel de qualité inférieure ou d'une forme de sel autre que celle en pastilles peut entraîner des dysfonctionnements.
Ces dysfonctionnements peuvent nécessiter des interventions de maintenance, ce qui pourrait engendrer des frais supplémentaires pour l'utilisateur.
Pour garantir le bon fonctionnement de votre équipement, il est donc essentiel de choisir un sel de haute qualité et de respecter la forme recommandée par le fabricant.
Les sels de mauvaise qualité peuvent contenir des impuretés ou des additifs qui peuvent endommager le système, tandis que les formes de sel inappropriées, comme les cristaux ou les blocs, peuvent ne pas se dissoudre correctement, causant ainsi des obstructions et des pannes.
Si une personne étrangère aux services techniques de Confort & Eau intervient sur le fonctionnement de la centrale, la société Confort & Eause désengage de toutes responsabilités de garantie.Toute intervention non autorisée, qui inclut toute manipulation du système interne de la centrale, annule automatiquement la garantie fournie par Confort & Eau. Il est donc crucial que seules les équipes techniques autorisées de Confort & Eau effectuent des interventions sur les centrales pour maintenir la validité de la garantie.Par "intervention", Confort & Eau entend toute manipulation du système interne de la centrale. Cela inclut, mais n'est pas limité à, des ajustements, des réparations, des modifications ou des remplacements de composants effectués par des personnes non autorisées par Confort & Eau.Pour assurer le bon fonctionnement de votre centrale et maintenir la garantie, toutes les interventions doivent être réalisées exclusivement par les services techniques de Confort & Eau.
Oui, Confort & Eau est habilitée à intervenir sur les centrales de filtration d’eau Fontaigue®.
Nos techniciens sont formés et certifiés pour effectuer toutes les interventions nécessaires sur ces systèmes.
Pour garantir la validité de la garantie et la performance optimale de votre centrale, il est essentiel que seules les équipes techniques autorisées de Confort & Eau réalisent les opérations de maintenance et de réparation.